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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Pakete werden sicher mit DHL verschickt.

Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für leichte Artikel wie Muster oder Holzbuchstaben in der Regel 2,60 € **
Alle anderen Mengen und Produkte werden per Paket für einmalig 5,95 € sicher an Sie verschickt, unabhängig von der Bestellmenge.

Die Versandkosten für internationale Bestellungen sind abhängig vom Gewicht. Eine genau Übersicht der Versandkosten und Versandbedingungen
finden Sie  hier.

 

** Die Versandkosten sind abhängig von der bestellten Anzahl der Artikel. Beispielsweise werden 5 Muster als Brief verschickt, aber 20 Muster per Paket.

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Meine Lieferung war unvollständig. Warum waren nicht alle Artikel im Paket enthalten?

Wenn Sie bei uns mehr als einen Artikel bestellt haben und das Gewicht die allgemeine Versandgrenze überschreitet, dann kann der Versand auch in mehreren Paketen erfolgen.
In deiner Versandbestätigung, die Sie im Vorfeld per Email erhalten haben, können Sie für jedes Paket die jeweilige Sendungsnummer zur Paketverfolgung entnehmen. Aufgrund logistischer Abläufe beim Lieferunternehmen DHL kann es dazu führen, dass sich die Auslieferung bei großvolumigen Artikeln um wenige Werktage verzögert.

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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten! Warum erhalte ich keine Lieferung ?

Der häufigste Grund, warum es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt, ist, dass die Bezahlung noch nicht eingegangen ist. Dies kann jedoch mehrere Gründe haben. Prüfen Sie zuerst, ob der zu zahlende Betrag auch wirklich an uns übermittelt wurde. Auch bei Bezahlung mit PayPal kann es vorkommen, dass Beträge von PayPal einbehalten und geprüft werden, wodurch uns der Betrag noch nicht angezeigt wird. Bei der Bezahlung mittels Vorkasse können Sie zusätzlich prüfen, ob das Geld auf unser Konto überwiesen wurde. Wurde vielleicht unter einem anderen Namen überwiesen? Falls dies der Fall sein sollte, nennen Sie unserem Kundenservice bitte die Daten von dem Überweisungsträger. Ansonsten können Sie sich gerne an unseren freundlichen Kundenservice wenden.

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Erhalten ich eine Trackingnummer für meine Lieferung ?

Sie erhalten sofort nach Versand Ihres Pakets eine Trackingnummer per Email, wo Sie den Paketstatus jederzeit nachverfolgen können. 

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Kann ich meine Bestellung auch selber abholen ?

Ja, natürlich besteht auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung selber an unserem Hauptsitz abzuholen
Wir bitten Sie, im Vorfeld mit uns Kontakt aufzunehmen, sodass Ihre Ware auch für Sie bereitsteht. 

wodewa GmbH
Genthiner Straße 22
39317 Ferchland
Deutschland

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Top 3 FAQs

1. Wo kann ich die Wandverkleidung überhaupt anbringen ?

Unsere Holz Wandverkleidung ist ausschließlich für den Innenbereich geeignet und sollte auch nur dort verwendet werden.
Hölzer für den Außenbereich müssen speziell versiegelt werden, um die Haltbarkeit bei verschiedenen Witterungen zu gewährleisten. Wir bringen Ihnen ein Stück Natur in Ihre Wohnräume und verzichten daher auf solche speziellen Versiegelungen, um das Produkt so natürlich wie möglich zu halten.
Egal, ob im Wohnzimmer, Schlafzimmer oder anderen Räumen - innerhalb Ihres Wohnbereichs haben Sie die freie Wahl, wo Sie Ihre Holzwandverkleidung anbringen.
Selbst hinter Kaminen oder im Bad können natürliche Akzente mit Holz gesetzt werden. Beachte dazu unsere Hinweise zu dem jeweiligen Anwendungsbereich.

2. Holzverkleidung hinter einen Kaminofen trotz Wärme. Ist das möglich?

Eine Holzwand hinter einem Kaminofen sieht super aus, wirft aber bei häufig Bedenken auf. Kann das Holz bei dieser Wärme nicht anfangen zu brennen?

Hier muss man ganz klar sagen, dass Holz nicht so leicht entflammbar ist wie viele andere Objekte und Oberflächen in der Nähe eines Ofens (Teppich, Tapete usw.). Um eine Holzwand hinter einem Ofen zu gestalten, benötigt es die Einhaltung von einigen wichtigen Punkten, um wirklich lange Freude am Produkt zu haben:

  1. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 25cm vom Ofen zur Holzwand.
    Der Abstand, den ein Ofen mindestens zur Rückwand haben muss, beträgt 20cm. Hier wird vorausgesetzt, dass die Rückwand aus einem nicht leicht brennbaren Material besteht. Bei einer Holzwand handelt es sich zwar um ein brennbares Material, aber diese ist nicht einfach durch mäßige Hitze entflammbar, welche auf der Rückseite eines Ofens häufig der Fall ist. Öfen entwickeln die Hauptwärme nach vorne (durch die Feuerraumtür, weshalb hier häufig min. 80cm Abstand gilt).

  2. Vollflächige Verklebung der einzelnen Holzriemchen
    Durch die Temperaturschwanken in der Nähe des Ofens arbeitet das Holz natürlich viel und muss daher sicher und gut an der Wand verklebt sein. Auch hier ist es enorm wichtig, dass auf eine vollflächige Verklebung der Riemchen geachtet wird. Der Kleber sorgt für einen festen Halt an der Wand trotz Temperaturschwankungen. Der von uns angebotene Kleber behält auch bei höheren Temperaturen noch seine Klebkraft und kann daher bedenkenlos genutzt werden.

  3. Mut zur Lücke lassen
    Häufig wird die Wandverkleidung im Frühjahr / Herbst angebracht, wo der Ofen noch nicht oder nicht mehr in Betrieb ist. Die einzelnen Holzriemchen werden dann fest Stoß auf Stoß geklebt und häufig auch exakt bündig am Boden bzw. Decke. Wenn nun der Ofen angeheizt wird, beginnt sich das Holz auszudehnen, wobei es dafür nicht ausreichend Platz dafür hat. Die Folge ist, dass sich Riemchen lösen, Schüsseln oder hochbiegen. Wir empfehlen daher beim Zeitpunkt der Verklebung darauf zu achten, dass am Boden / Decke 1cm Luft gelassen wird und die Riemchen locker aneinander gedrückt werden, sodass noch etwas Spiel bleibt.

  4. Holzwand nicht direkt am Ofenrohr anbringen.
    Bei der Anbringung der Holzriemchen in der Nähe des Ofenrohrs sollten ein paar Aspekte beachten werden. Wie weit ist das Ofenrohr vom Ofen entfernt, bevor es an die Wand geht? Wie warm ist das Ofenrohr an dieser Stelle? Ofenrohre weisen in der Regel nur noch eine Teilwärme auf, wenn Sie in die Wand verlaufen, jedoch sollte auch hier darauf geachtet werden, dass die Riemchen nicht direkt ans Rohr verlegt werden. Ein Rohr besitzt meinstens einen Abschlussring, welcher an der Wand ist und einen Abschluss zur Wand bildet. Die Wandverkleidung können Sie hier bis zu diesem Ring verlegen.

  5. Im Zweifel mit dem Schornsteinfeger abklären
    Sollten Sie sich trotzdem unsicher sein und Bedenken bei der Anbringung ihrer Holzwand haben, dann kontaktieren Sie einfach Ihren Schornsteinfeger. Dieser wird Ihnen sicherlich gerne konkret weiterhelfen und Ihre offenen Fragen beantworten.

 TIPP: Wirf doch einfach einen Blick in unsere Galerie. Hier findest du auch Bilder vom Kunden, die eine Holzwand hinter ihren Kamin verlegt haben.

 

3. Was für Werkzeug benötige ich und woher bekomme ich es ?

Sie brauchen kein Spezialwerkzeug und müssen auch kein Profi sein, um selber zum Handwerker zu werden.
Für die Montage Ihrer Wandverkleidung brauchen Sie nur ein paar kleine Utensilien, welche Sie vielleicht sogar schon zuhause haben. Falls nicht, erhalten Sie diese ebenfalls günstig in unserem Shop im Bereich "Zubehör". 

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