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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Rückgabe

Wie kann ich Artikel zurückschicken ?

Für den Fall, dass Sie einen oder mehrere Artikel wieder an uns zurückschicken möchten, füllen Sie einfach das Widerrufsformular aus
und schicken uns dann die entsprechenden Artikel zurück. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inkl. Versandkosten.

Die Kosten der Rücksendung trägt hierbei der Kunde. Dies hat jedoch den folgenden Hintergrund:
Wir möchten unseren Kunden stets ein hochwertiges Produkt und die beste Leistung zu einen fairen Preis anbieten. Aus diesem Grund sind etwaige Versandkosten nicht im eigentlichen Produktpreis mit einbegriffen, da unserer Meinung nach Kunden bezüglich des wirklichen Preises getäuscht werden und häufig zu viel bezahlen.
Unnötige Retouren belasten zusätzlich nicht nur die Umwelt, sondern sorgen indirekt dafür, dass Kunden, welche Ihre Ware nicht zurückschicken, diese auch günstiger hätten bekommen können. Viele Online Händler kalkulieren Retourekosten bereits im Produktpreis mit ein, was diesen unnötig in die Höhe treibt. Bei uns bezahlen Sie den wirklichen Wert des EchtHolz Produkts zu einem fair kalkulierten Preis.

 

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Wo finde ich die Widerrufsbelehrung ?

Unsere Widerrufsbelehrung findest du hier.

Das Formular für deinen Widerruf hier.

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Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was muss ich jetzt tun ?

Bitte informiere uns über den Erhalt des falschen Artikels, sodass wir dir einen Retoureschein zuschicken können.
Weiterhin sorgen wir dafür, dass du schnellst möglich deine bestellte Ware erhälst.

info@wodewa.de

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Meine erhaltene Ware ist beschädigt. Wie gehe ich vor ?

In diesem Fall hast du selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Schicke uns dazu bitte unter Angabe der Bestellnummer und der Artikelnummer eine kurze Beschreibung, sowie Fotos des beschädigten Artikels per E-Mail an info@wodewa.de. Nach Überprüfung senden wir dir auf dem schnellsten Wegen eine Ersatzlieferung oder erstatten Dir auf Wunsch auch den Kaufpreis zurück. In einigen Fällen bitten wir dich auch uns die beschädigte Waren zurückzuschicken. Hier erhälst du von uns natürlich im Vorfeld einen kostenlosen Rücksendeschein.

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Kann ich nicht benötigte Waren zurückschicken ?

Du hast zu viel Kleber bestellt oder dich bei deiner benötigten Fläche für deine EchtHolz Wandverkleidung vermessen?
Dies kann natürlich jeden Mal passieren, daher bieten wir dir die Möglichkeit deine nicht benutzte Ware an uns zurückzuschicken und du erhälst deinen Kaufpreis zurückerstattet.
Die Kosten für den Rückversand musst du leider selber tragen. Warum erfährst du im hier

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Top 3 FAQs

1. Wo kann ich die Wandverkleidung überhaupt anbringen ?

Unsere Holz Wandverkleidung ist ausschließlich für den Innenbereich geeignet und sollte auch nur dort verwendet werden.
Hölzer für den Außenbereich müssen speziell versiegelt werden, um die Haltbarkeit bei verschiedenen Witterungen zu gewährleisten. Wir bringen Ihnen ein Stück Natur in Ihre Wohnräume und verzichten daher auf solche speziellen Versiegelungen, um das Produkt so natürlich wie möglich zu halten.
Egal, ob im Wohnzimmer, Schlafzimmer oder anderen Räumen - innerhalb Ihres Wohnbereichs haben Sie die freie Wahl, wo Sie Ihre Holzwandverkleidung anbringen.
Selbst hinter Kaminen oder im Bad können natürliche Akzente mit Holz gesetzt werden. Beachte dazu unsere Hinweise zu dem jeweiligen Anwendungsbereich.

2. Holzverkleidung hinter einen Kaminofen trotz Wärme. Ist das möglich?

Eine Holzwand hinter einem Kaminofen sieht super aus, wirft aber bei häufig Bedenken auf. Kann das Holz bei dieser Wärme nicht anfangen zu brennen?

Hier muss man ganz klar sagen, dass Holz nicht so leicht entflammbar ist wie viele andere Objekte und Oberflächen in der Nähe eines Ofens (Teppich, Tapete usw.). Um eine Holzwand hinter einem Ofen zu gestalten, benötigt es die Einhaltung von einigen wichtigen Punkten, um wirklich lange Freude am Produkt zu haben:

  1. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 25cm vom Ofen zur Holzwand.
    Der Abstand, den ein Ofen mindestens zur Rückwand haben muss, beträgt 20cm. Hier wird vorausgesetzt, dass die Rückwand aus einem nicht leicht brennbaren Material besteht. Bei einer Holzwand handelt es sich zwar um ein brennbares Material, aber diese ist nicht einfach durch mäßige Hitze entflammbar, welche auf der Rückseite eines Ofens häufig der Fall ist. Öfen entwickeln die Hauptwärme nach vorne (durch die Feuerraumtür, weshalb hier häufig min. 80cm Abstand gilt).

  2. Vollflächige Verklebung der einzelnen Holzriemchen
    Durch die Temperaturschwanken in der Nähe des Ofens arbeitet das Holz natürlich viel und muss daher sicher und gut an der Wand verklebt sein. Auch hier ist es enorm wichtig, dass auf eine vollflächige Verklebung der Riemchen geachtet wird. Der Kleber sorgt für einen festen Halt an der Wand trotz Temperaturschwankungen. Der von uns angebotene Kleber behält auch bei höheren Temperaturen noch seine Klebkraft und kann daher bedenkenlos genutzt werden.

  3. Mut zur Lücke lassen
    Häufig wird die Wandverkleidung im Frühjahr / Herbst angebracht, wo der Ofen noch nicht oder nicht mehr in Betrieb ist. Die einzelnen Holzriemchen werden dann fest Stoß auf Stoß geklebt und häufig auch exakt bündig am Boden bzw. Decke. Wenn nun der Ofen angeheizt wird, beginnt sich das Holz auszudehnen, wobei es dafür nicht ausreichend Platz dafür hat. Die Folge ist, dass sich Riemchen lösen, Schüsseln oder hochbiegen. Wir empfehlen daher beim Zeitpunkt der Verklebung darauf zu achten, dass am Boden / Decke 1cm Luft gelassen wird und die Riemchen locker aneinander gedrückt werden, sodass noch etwas Spiel bleibt.

  4. Holzwand nicht direkt am Ofenrohr anbringen.
    Bei der Anbringung der Holzriemchen in der Nähe des Ofenrohrs sollten ein paar Aspekte beachten werden. Wie weit ist das Ofenrohr vom Ofen entfernt, bevor es an die Wand geht? Wie warm ist das Ofenrohr an dieser Stelle? Ofenrohre weisen in der Regel nur noch eine Teilwärme auf, wenn Sie in die Wand verlaufen, jedoch sollte auch hier darauf geachtet werden, dass die Riemchen nicht direkt ans Rohr verlegt werden. Ein Rohr besitzt meinstens einen Abschlussring, welcher an der Wand ist und einen Abschluss zur Wand bildet. Die Wandverkleidung können Sie hier bis zu diesem Ring verlegen.

  5. Im Zweifel mit dem Schornsteinfeger abklären
    Sollten Sie sich trotzdem unsicher sein und Bedenken bei der Anbringung ihrer Holzwand haben, dann kontaktieren Sie einfach Ihren Schornsteinfeger. Dieser wird Ihnen sicherlich gerne konkret weiterhelfen und Ihre offenen Fragen beantworten.

 TIPP: Wirf doch einfach einen Blick in unsere Galerie. Hier findest du auch Bilder vom Kunden, die eine Holzwand hinter ihren Kamin verlegt haben.

 

3. Was für Werkzeug benötige ich und woher bekomme ich es ?

Sie brauchen kein Spezialwerkzeug und müssen auch kein Profi sein, um selber zum Handwerker zu werden.
Für die Montage Ihrer Wandverkleidung brauchen Sie nur ein paar kleine Utensilien, welche Sie vielleicht sogar schon zuhause haben. Falls nicht, erhalten Sie diese ebenfalls günstig in unserem Shop im Bereich "Zubehör". 

Benötigtes Werkzeug

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