Made in Germany
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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Bestellungen

Welche Produkte bietet wodewa an?

Wodewa bietet Ihnen erstklassige Echtholzprodukte rund um den Bereich Wandverkleidung, Holzlampen und Holz Accessoires aus eigener Produktion "Made in Germany".
All unsere Produkte stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft und sind einzigartige Unikate, welche ein Stück Natur in Ihren Wohnbereich bringen. Bei wodewa kaufen Sie alle Produkte direkt vom Hersteller und erhalten somit alle Vorteile kostenlos dazu. Von wertvollen Tipps/Tricks vom Fachmann bis hin zur stilsicheren Produktberatung erfahren Sie hier alles direkt ohne Zwischenschritte.

Tipp: Melden Sie sich jetzt zu unserem wodewa.de Newsletter an und informieren sich regelmäßig über Schnäppchen, exklusive Aktionen und interessante Informationen über Produktneuheiten und Themen rund ums Thema Holz.

 

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Wie kann ich bestellen?

Legen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb, klicken auf "Zur Kasse" und fülen dann alle notwendigen Felder aus. Bei der Anmeldung entscheiden Sie auch, ob Sie ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen möchten. In beiden Fällen achten Sie hierbei bitte besonders auf die Zahlungsart (Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung.de, Ratenkauf, Amazon Pay ), denn im Nachhinein kann diese nicht geändert werden. Näheres zu den Zahlarten erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigungs-E-Mail.

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Ich habe einen defekten Artikel erhalten - wie gehe ich vor?

Informieren Sie uns über den Defekt per Email oder Telefon und wir lassen Ihnen umgehend einen Retourenaufkleber zukommen. Damit können Sie das Paket dann kostenlos bei jeder DHL Filiale abgeben.
Ihre Rücksendung wird dann schnellstmöglich bearbeitet und Sie erhalten umgehend Ersatz für den defekten Artikel.

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Wie kann ich bestimmte Produkte im wodewa Shop finden?

Sie haben natürlich mehrere Möglichkeiten, Ihr gewünschtes Produkt ganz einfach bei uns zu finden. Wahlweise können Sie den jeweiligen Suchbegriff in unser Suchfeld eingeben und bekommen sofort eine Auflistung mit den dazu passenden Artikeln. Alternativ kann über die Seitennavigation die gesuchte Produktgruppe direkt ausgewählt werden, um dann dort das gesuchte Produkt anzusehen.

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Wie kann ich einen Gutschein einlösen ?

Sie haben einen Cashback Gutschein, welchen Sie z.B. bei Ihrer Musterbestellung oder bei einer Sonderaktion im Shop erhalten haben?
Alle Gutscheine können Sie beim Bestellabschluss einlösen, indem Sie im Feld "Gutschein" einfach den Gutscheincode eingeben und diesen mit dem Pfeil-Button bestätigen. Dieser eingelöste Gutschein wird dann in Ihrem Warenkorb angezeigt und verrechnet.
Gutscheine können nicht kombiniert werden und sind nur einmalig verwendbar. Sollten Sie Hilfe brauchen, dann kontaktieren Sie einfach unseren freundlichen Kundenservice.

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Ich wohne außerhalb von Deutschland - kann ich trotzdem bestellen?

Natürlich können Sie bei uns auch dann Ihre Echtholz Produkte bestellen, wenn Sie außerhalb von Deutschland wohnen. Wir liefern EU-weit in jedes Land,
wobei die Versandkosten für jedes Land außerhalb Deutschland identisch sind. Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und werden
beim Bestellvorgang angezeigt oder sind hier ersichtlich.

Länderauflistung

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Estland
  • Finnland (außer Älandinseln)
  • Frankreich
  • Griechenland (außer Berg Athos)
  • Großbritannien (außer Kanalinseln)
  • Italien
  • Irland
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Monaco Dänemark (außer Färöer, Grönland)
  • Niederlande
  • Österreich 
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechische Republik
  • Ungarn
  • Zypern (außer Nordteil)
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Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben. Wie kann ich noch was hinzufügen?

Einer Bestellung nachträglich noch weitere Artikel hinzuzufügen ist nur möglich, wenn Sie zuvor die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt haben oder die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. In beiden Fällen setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und informieren uns über Ihren zusätzlich gewünschten Artikel. Wir werden dann versuchen, Ihre Bestellungen zusammenzufassen.

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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Schreiben Sie uns eine Email oder rufen uns an und wir werden Ihre Bestellung stornieren.
Nach Versand Ihrer Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

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Top 3 FAQs

1. Wo kann ich die Wandverkleidung überhaupt anbringen ?

Unsere Holz Wandverkleidung ist ausschließlich für den Innenbereich geeignet und sollte auch nur dort verwendet werden.
Hölzer für den Außenbereich müssen speziell versiegelt werden, um die Haltbarkeit bei verschiedenen Witterungen zu gewährleisten. Wir bringen Ihnen ein Stück Natur in Ihre Wohnräume und verzichten daher auf solche speziellen Versiegelungen, um das Produkt so natürlich wie möglich zu halten.
Egal, ob im Wohnzimmer, Schlafzimmer oder anderen Räumen - innerhalb Ihres Wohnbereichs haben Sie die freie Wahl, wo Sie Ihre Holzwandverkleidung anbringen.
Selbst hinter Kaminen oder im Bad können natürliche Akzente mit Holz gesetzt werden. Beachte dazu unsere Hinweise zu dem jeweiligen Anwendungsbereich.

2. Holzverkleidung hinter einen Kaminofen trotz Wärme. Ist das möglich?

Eine Holzwand hinter einem Kaminofen sieht super aus, wirft aber bei häufig Bedenken auf. Kann das Holz bei dieser Wärme nicht anfangen zu brennen?

Hier muss man ganz klar sagen, dass Holz nicht so leicht entflammbar ist wie viele andere Objekte und Oberflächen in der Nähe eines Ofens (Teppich, Tapete usw.). Um eine Holzwand hinter einem Ofen zu gestalten, benötigt es die Einhaltung von einigen wichtigen Punkten, um wirklich lange Freude am Produkt zu haben:

  1. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 25cm vom Ofen zur Holzwand.
    Der Abstand, den ein Ofen mindestens zur Rückwand haben muss, beträgt 20cm. Hier wird vorausgesetzt, dass die Rückwand aus einem nicht leicht brennbaren Material besteht. Bei einer Holzwand handelt es sich zwar um ein brennbares Material, aber diese ist nicht einfach durch mäßige Hitze entflammbar, welche auf der Rückseite eines Ofens häufig der Fall ist. Öfen entwickeln die Hauptwärme nach vorne (durch die Feuerraumtür, weshalb hier häufig min. 80cm Abstand gilt).

  2. Vollflächige Verklebung der einzelnen Holzriemchen
    Durch die Temperaturschwanken in der Nähe des Ofens arbeitet das Holz natürlich viel und muss daher sicher und gut an der Wand verklebt sein. Auch hier ist es enorm wichtig, dass auf eine vollflächige Verklebung der Riemchen geachtet wird. Der Kleber sorgt für einen festen Halt an der Wand trotz Temperaturschwankungen. Der von uns angebotene Kleber behält auch bei höheren Temperaturen noch seine Klebkraft und kann daher bedenkenlos genutzt werden.

  3. Mut zur Lücke lassen
    Häufig wird die Wandverkleidung im Frühjahr / Herbst angebracht, wo der Ofen noch nicht oder nicht mehr in Betrieb ist. Die einzelnen Holzriemchen werden dann fest Stoß auf Stoß geklebt und häufig auch exakt bündig am Boden bzw. Decke. Wenn nun der Ofen angeheizt wird, beginnt sich das Holz auszudehnen, wobei es dafür nicht ausreichend Platz dafür hat. Die Folge ist, dass sich Riemchen lösen, Schüsseln oder hochbiegen. Wir empfehlen daher beim Zeitpunkt der Verklebung darauf zu achten, dass am Boden / Decke 1cm Luft gelassen wird und die Riemchen locker aneinander gedrückt werden, sodass noch etwas Spiel bleibt.

  4. Holzwand nicht direkt am Ofenrohr anbringen.
    Bei der Anbringung der Holzriemchen in der Nähe des Ofenrohrs sollten ein paar Aspekte beachten werden. Wie weit ist das Ofenrohr vom Ofen entfernt, bevor es an die Wand geht? Wie warm ist das Ofenrohr an dieser Stelle? Ofenrohre weisen in der Regel nur noch eine Teilwärme auf, wenn Sie in die Wand verlaufen, jedoch sollte auch hier darauf geachtet werden, dass die Riemchen nicht direkt ans Rohr verlegt werden. Ein Rohr besitzt meinstens einen Abschlussring, welcher an der Wand ist und einen Abschluss zur Wand bildet. Die Wandverkleidung können Sie hier bis zu diesem Ring verlegen.

  5. Im Zweifel mit dem Schornsteinfeger abklären
    Sollten Sie sich trotzdem unsicher sein und Bedenken bei der Anbringung ihrer Holzwand haben, dann kontaktieren Sie einfach Ihren Schornsteinfeger. Dieser wird Ihnen sicherlich gerne konkret weiterhelfen und Ihre offenen Fragen beantworten.

 TIPP: Wirf doch einfach einen Blick in unsere Galerie. Hier findest du auch Bilder vom Kunden, die eine Holzwand hinter ihren Kamin verlegt haben.

 

3. Was für Werkzeug benötige ich und woher bekomme ich es ?

Sie brauchen kein Spezialwerkzeug und müssen auch kein Profi sein, um selber zum Handwerker zu werden.
Für die Montage Ihrer Wandverkleidung brauchen Sie nur ein paar kleine Utensilien, welche Sie vielleicht sogar schon zuhause haben. Falls nicht, erhalten Sie diese ebenfalls günstig in unserem Shop im Bereich "Zubehör". 

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